Bij Tuin Meubel Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze kwalitatieve tuinproducten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

1. Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Het product moet vergezeld gaan van de originele factuur

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Bestrijdingsmiddelen (Bestrijdingsmiddelen, Dierenbestrijdingsmiddelen)
  • Grond en meststoffen
  • Gebruikte handgereedschap en elektrisch tuingereedschap

2. Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie:

Retouraanvraag sjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Tuin Meubel Verkoop team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Naam van het product]

Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]

Voorkeur voor terugbetaling of omruiling: [Geef uw voorkeur aan]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]

Stap 2: Retourgoedkeuring

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een e-mail met:

  • Retourinstructies
  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke verpakkingsinstructies

Stap 3: Product verzenden

Verzend het product zorgvuldig verpakt naar:

Tuin Meubel Verkoop
Retourenafdeling
2213 Frisiastate
Oentsjerk, NL 9062GZ

Stap 4: Verwerking retour

Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen en informeren we u over:

  • Goedkeuring van uw retour
  • Vervolgstappen voor terugbetaling of omruiling

3. Terugbetalingen

Terugbetalingsmethoden

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB)
  • PayPal

Terugbetalingsperiode

  • Creditcard: 5-10 werkdagen na goedkeuring retour
  • PayPal: 3-5 werkdagen na goedkeuring retour

Let op: Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij defecte of verkeerd geleverde producten. Bij een omruiling worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

4. Omruilingen

Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retourneren. Na goedkeuring van uw retour:

  1. Kiest u een nieuw product uit ons assortiment
  2. Informeert u ons over uw keuze via e-mail
  3. Wij verzenden het nieuwe product zodra de retour is ontvangen

5. Defecte producten

Ontvangt u een beschadigd of defect product? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met:

  • Foto’s van het beschadigde product
  • Foto’s van de verpakking
  • Uw bestelnummer

Wij zorgen voor een snelle oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid:

E-mail: [email protected]
Telefoon: [Telefoonnummer] (werkdagen 9:00-17:00)

Wij waarderen uw vertrouwen in Tuin Meubel Verkoop voor al uw tuinbenodigdheden, van bloempotten tot elektrisch tuingereedschap.