Bij Tuin Meubel Verkoop streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor al uw tuinbenodigdheden. Ons uitgebreide assortiment van bloempotten tot elektrisch tuingereedschap wordt met zorg verpakt en verzonden. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en retourbeleid.

Verzendinformatie

Verwerkings- en verzendtijden

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling
  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS (voor orders boven €50) – 15-25 werkdagen na verzending

Verzendopties

  • Standaardverzending: €12,95 – snelle levering met DHL of FedEx
  • Gratis verzending: Voor orders boven €50 via EMS

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent, kunt u uw product retourneren volgens onderstaand beleid.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Het product moet vergezeld gaan van de originele factuur

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Bestrijdingsmiddelen (Bestrijdingsmiddelen, Dierenbestrijdingsmiddelen)
  • Grond en meststoffen
  • Gebruikt handgereedschap en elektrisch tuingereedschap

Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Tuin Meubel Verkoop team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Naam van het product]
Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]
Voorkeur voor terugbetaling of omruiling: [Geef uw voorkeur aan]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]

Stap 2: Retourgoedkeuring

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een e-mail met:

  • Retourinstructies
  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke verpakkingsinstructies

Stap 3: Product verzenden

Verzend het product zorgvuldig verpakt naar:

Tuin Meubel Verkoop
Retourenafdeling
2213 Frisiastate
Oentsjerk, NL 9062GZ

Stap 4: Verwerking retour

Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen en informeren we u over:

  • Goedkeuring van uw retour
  • Vervolgstappen voor terugbetaling of omruiling

Terugbetalingen

  • Terugbetalingsmethoden: Via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Terugbetalingsperiode:
    • Creditcard: 5-10 werkdagen na goedkeuring retour
    • PayPal: 3-5 werkdagen na goedkeuring retour

Let op: Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij defecte of verkeerd geleverde producten. Bij een omruiling worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

Omruilingen

Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retourneren. Na goedkeuring van uw retour:

  1. Kiest u een nieuw product uit ons assortiment
  2. Informeert u ons over uw keuze via e-mail
  3. Wij verzenden het nieuwe product zodra de retour is ontvangen

Defecte producten

Ontvangt u een beschadigd of defect product? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met:

  • Foto’s van het beschadigde product
  • Foto’s van de verpakking
  • Uw bestelnummer

Wij zorgen voor een snelle oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

Contact

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid:

Wij waarderen uw vertrouwen in Tuin Meubel Verkoop voor al uw tuinbenodigdheden, van bloembakken tot tuinmeubelen en tuingereedschap.